最近，接到很多同学的抱怨，有指责父母的，有和同学起争执的，有抱怨老师的。所有这些事情了解下来，故事的每一方都没有错，碰在一起就出了矛盾。剖根寻底，只有一个病根——彼此间没有良好的沟通。这些故事里所有的主人公都一腔孤勇地坚持着自己认为对的事，而忽视了给彼此沟通一点点时间。

有句话说：“许多东西都因不发问而丧失。”你不说他也不问，按照各自的理解去对对方好，最后很可能发现自己做的都是一些无用功，甚至办了坏事。

比如下面的一则故事。有一位教授将参加一个规格很高的演讲会，这是他平生第一次有机会去参加那么大场面的会议。

全家人都很激动。妻子特意为他选购了一套名贵的西装。晚饭过后，妻子询问丈夫西装是否合适，教授说上衣很合适，但裤腿长了两公分，不过还能穿，影响不大。

晚上，教授早早就入睡了。他的母亲却睡不着，担心这么重要的演讲，不合身的西裤会影响儿子的表现，于是起来将裤腿裁剪了两公分，缝好烫平，才安心入睡。第二天，他的妻子想着还要帮丈夫修改裤子，于是早早起床裁剪，缝好烫平，才去准备早餐。不一会，女儿也起床了，看到母亲在准备早餐，想着母亲没时间给父亲改裤子了，所以她将裤子又裁剪了两公分。最后可想而知，裤子完全不合身了。

当然，也会因为不沟通产生人际矛盾。《吕氏春秋》记载了这样一个故事。孔子周游列国，因兵荒马乱，大家已经很久没有吃米饭了。

一天，颜回好不容易要来一些大米，便将它们煮了。饭快煮熟时，孔子刚好路过，看到颜回掀起锅盖抓了些白饭吃，就装作没看见，也没去质问他。

饭煮好后，颜回请孔子进食。孔子说：“我梦见祖先来找我，所以我想把干净的米饭先拿来祭祖。”颜回说：“不行。我在煮饭时有灰落在饭上了，染灰的白饭丢了太可惜，所以我抓起来吃掉了。”

孔子听后，才知道自己误解了原本最信任的颜回。

再亲密的关系，没有沟通，彼此间也会产生矛盾。

曾经有一对夫妻，每次吃鸡蛋时，妻子都把自己喜欢的蛋黄给丈夫，自己吃蛋白，而丈夫也把自己喜欢吃的蛋白给妻子，自己吃蛋黄。

几年过去后，有一天，丈夫临时回家发现妻子正在津津有味吃着蛋黄，他感到很奇怪，便问：“你不是只喜欢吃蛋白吗？”妻子说，实际上她最喜欢吃的是蛋黄。而丈夫也感慨道，自己最喜欢的可是蛋白啊。

夫妻俩的你尊我让、相敬如宾，的确让人羡慕，但缺乏沟通也让人遗憾，没有真正了解对方喜欢什么。是否在他们几十年相处的过程中，会不会短暂地出现抱怨：我为你牺牲掉自己最爱吃的东西，从不见你感恩！而把这种不满不自觉地转移、借机发泄在与对方的其他相处的事情上，导致对方觉得莫名其妙，没事找事。

感情需要经过沟通，才能更好地了解对方，走进对方的心里。我们和父母，和闺蜜、和哥们，同样，不沟通的付出，很难让人感受到你的心意，有时候对方还会觉得你的付出是一种负担。

既然沟通很重要，有些同学说了：老师，我也跟同学沟通了，可我们还是打了起来。

那我想你的沟通一定缺少点什么。例如，我们设想下面的情境，你在教室里的座位，经常被后排同学挤压，导致你课桌与椅子间的距离越来越窄，让你连正常地坐进座位里都困难，更讨厌的是，他还总是伸出他的腿到你椅子下方，不停地抖腿，让你坐都坐不安稳。在这样的环境中你感觉非常不好，你忍了好久，终于受不了了，于是今天打算跟他摊牌，希望他考虑你的感受，他的课桌不要再往前压榨你，也不要再踢你椅子，你会怎么沟通？

也许你会说：“挤死我了，你是不是故意的！”

也许你会说：“我实在受不了了你了，讨厌鬼，你怎么可以这样！”

也许你会说：“你能不能礼貌点，别碰我椅子！”

当然，照故事的正常走向，这样沟通非但不能达到目的，很可能两个人还会打起来。

所以，正确的沟通方式应该是怎样的呢？

关于沟通，心理学上有一个公式说到，有效的沟通70%是情绪，30%是内容。情绪不对，沟通就不对；沟通不对，内容就会被扭曲。

所以，合适的情绪很重要。

纵有一肚子的道理，没有良好的情绪，说得再多也只是发泄。心里想着沟通，语调却阴阳怪气，不知道是沟通还是挑衅。嘴上喊着沟通，脾气却比谁都大，不知道是沟通还是吵架。这样的沟通，往往问题越沟通越大。要沟通，就用诚心实意、平和的情绪、诚恳的语气进行。所以，沟通首先要调整好自己的情绪，我们是来解决问题的，而不是来找茬的。

调整好了情绪，我们再来看内容。一定要清楚表达自己的想法，必要时，还可以把事情的前因后果向对方解释清楚，争取让对方站在你的立场上思考问题，更有利于达到沟通的目的，提高沟通的效率。

因此，考虑到情绪与内容，上面那个挤你、抖腿的后桌，你可以这样沟通。

在观察到他情绪比较开心的时候，你带着真诚的微笑转向他，用平和的语气，商量而非命令的语气：某某，你知道吗，最近这段时间，因为你一直往前推桌子，导致我无法坐进座位里，而且你不断地抖腿，导致我也不能专心听课了。你能不能以后给我留出宽敞的距离，克制下自己抖腿的习惯，可以吗？

当然，如果你还需要进阶版2.0的沟通，可以加入对对方的体谅与感恩：某某，我知道你一定是无意的，我们一起是好朋友的，你对我一直很好。可是这段时间，因为你一直往前推桌子，导致我无法坐进座位里，而且你不断地抖腿，导致我也不能专心听课了。我知道改变习惯会让你有些不舒服，但这真的让我很难受，我真的是没有办法了，请你以后给我留出宽敞的距离，克制下自己抖腿的习惯，可以吗？真的谢谢！

此外，3.0版本的沟通，可以加入一些不动声色的彩虹屁（尤其对长辈适用）：某某，今天课上你的解题思路真棒，我是怎么都想不到的！.........一顿不露声色的彩虹屁后，看准时机提出的小建议：对啦，有件事情想请你帮忙......

传说魏文王曾求教于名医扁鹊：“你兄弟三人，都精于医术谁医术最好？”扁鴣回答：“长兄最善，中兄次之，扁鹊最为下。”魏文王不解：“那为何你名气最大？”扁解释说：“长兄撞治未病，防患于未然，当事人没有感觉，所以名气只在家里；中兄擅治初病，病症初显就能药到病除，所以名气只在乡里；我擅治末病，在病情严重之时，大家看我经脉穿刺、用针放血、以毒攻毒，或动大手术，使重病人病情得到缓解或治愈，所以我名闻天下。

如果我们把发生人际矛盾也看做身体疾病的话，那么前期良好的沟通就是在治疗未病，防患于未然，是最好的人际良方。以上，是我想与大家分享的一点点观点。请一定要记得沟通，觉得沟通是浪费时间的人，后面，一定会花费更多时间在处理矛盾上。